近年来

直播带货掀起了一股热潮

(资料图片)

然而

这种新兴的商业模式

也引发了不少问题

4月24日，消费者网、对外经济贸易大学消费者保护法研究中心、北京阳光消费大数据研究院等机构发布《直播带货消费维权舆情分析报告》。

在对14名主播直播带货消费维权舆情数据进行分析后发现，疯狂小杨哥、李佳琦、刘畊宏、罗永浩、辛巴这5名“网红主播”的相关舆情占比超过九成。话题一度冲上微博热搜榜第一位。

报告分析指出

疯狂小杨哥和李佳琦的虚假宣传舆情相对突出；

刘畊宏、罗永浩和辛巴的产品质量舆情则更突出；

短视频平台的直播带货问题明显多于传统电商平台，需重点关注。

直播带货“翻车”

近半数因产品质量问题

直播带货主要存在哪些问题？

报告提出

直播带货消费维权舆情

主要反映了

以下几方面问题

▽

占比 问题类型

45.75%

产品质量（如假冒伪劣、以次充好、“三无”产品等）

37.82%

虚假宣传（如夸大商品功效、制造虚假流量等）

5.19%

不文明带货（如演绎剧本、低俗营销等）

5.08%

价格误导（如虚标价格、优惠夸张等）

4.46%

发货（如发货慢、不发货等）

1.45%

退换货（如不予退换货等）

0.14%

销售违禁商品（如销售野生动物、无资质销售处方药等）

0.11%

诱导场外交易（如直接或间接引导消费者转入原直播电商平台以外的社交平台或个人进行交易）

当事人陈某在直播平台销售一款珍珠盲盒秒拍产品，宣称现场开蚌取珠。直播时，将事先准备好的成品珍珠放入河蚌内，假装现场开蚌取出成品珍珠，再按天然珍珠推介给消费者。

近日，山东一位抖音博主发视频揭露“开蚌取珠”骗局。图/抖音网友

汇总分析舆情数据发现，在涉及抖音、快手、淘宝、拼多多、京东、微博、小红书、唯品会、蘑菇街和苏宁易购10家平台的直播带货消费维权舆情数据中，涉及 抖音的维权舆情占比为55.41%；其次是快手，占比26.76%；淘宝排第三，占比15.67%。 产品质量和虚假宣传是平台涉及的主要舆情问题。

“疯狂小杨哥”和李佳琦

虚假宣传舆情突出

哪些主播直播带货“问题”多？

▽

在此次报告研究的14位主播直播带货消费维权舆情数据中，涉及“疯狂小杨哥”的维权舆情最多，占比达29.27%；其次是李佳琦，占比28.49%；刘畊宏排第三，占比15.01%。这说明，头部主播的维权舆情与其带货销售量和个人影响力基本保持一致。

相比于2021年，辛巴的维权舆情占比有所增加，而罗永浩、散打哥、蛋蛋小盆友、瑜大公子、陈洁、烈儿宝贝、爱美食的猫妹妹等主播的维权舆情占比都有所下降。

建议：

“网红”主播应重点监管

报告建议，对直播间实行分级分类管理，对于粉丝量大、影响力大的主播，因其社会关切度高、出现违法行为的危害后果大，建议重点监管；对于供货不稳定、品质风险较大、被投诉多的直播间，可针对不同违法倾向、违法阶段和违法程度，建立完善针对市场违法苗头性问题的提醒告诫制度，进行阶梯式监管。

其次，对风险营销行为采取限制流量、弹窗提示、违规警示、暂停直播等措施，对直播间内链接、二维码进行信息安全适时管理。对违规直播间及主播予以警告、封停、联合惩戒、列入黑名单等处理。

不少网友分享了

自己在直播间购物的经历

“在短视频平台买东西受骗”

“感觉其中有些猫腻

现在都不敢买了 ”

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更多网友对主播点名

表示强烈支持

“应当建立行业规范

加强监管力度”

▽

对于直播带货 网友们怎么看？

你有遇到过“货不对板” 的经历吗？

欢迎给小编留言分享~

来源： 北京日报、长江日报

编辑：山西晚报全媒体编辑 秦小茜

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